Поширені питання

• Я можу обміняти або повернути товар?

  Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки. Це право гарантує Вам «Закон України про захист прав споживачів».

  Претензії до товару приймаються за тел. +380 (50) 698-91-71 , +380 (67) 440-05-60 відповідно до режиму роботи інтернет-магазину.

  Покупець має право відмовитися від Товару в будь-який час до його передачі, а після передачі – протягом 14 (чотирнадцяти) днів. Повернення Товару належної якості можливе за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, а також наявності документа, що підтверджує факт та умови покупки зазначеного Товару. Порушення цілісності упаковки (зокрема запаяної целофанової плівки) є порушенням товарного вигляду Товару.

  У разі відмови Покупця від Товару належної якості Покупець зобов’язується компенсувати Продавцю витрати на доставку Товару, у тому числі і від Покупця, якщо доставка поверненого Товару здійснюється Продавцем, у момент доставки Товару. У випадку, якщо оплата була здійснена до передачі Товару, Продавець повертає Покупцеві сплачену за Товар суму за винятком витрат Продавця на доставку Покупцю та від Покупця (у випадку, якщо доставка Товару від Покупця здійснюється Продавцем) поверненого Товару.

  Повернення Товару належної якості здійснюється силами Покупця та за його рахунок протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання Продавцем вимоги Покупця про повернення.

  У випадку, якщо повернений Товар був отриманий Покупцем Укрпоштою, повернення цього Товару здійснюється Покупцем Укрпоштою.

  У випадку, якщо повернений Товар був отриманий Покупцем Новою Поштою, повернення Товару здійснюється Укрпоштою або Новою Поштою (за погодженням).

  У разі відмови Покупця від Товару Продавець зобов’язаний повернути Покупцеві суму, сплачену ним за Товар, за винятком витрат Продавця на доставку Покупцеві та від Покупця (у випадку, якщо доставка Товару від Покупця здійснюється Продавцем) поверненого Товару, не пізніше ніж протягом 10 (десяти) днів з дати пред’явлення Покупцем відповідної вимоги.

  У випадку виявлення неналежної якості Товару Покупець має право вимагати пропорційного зменшення ціни покупки, або заміни на аналогічний Товар належної якості, або відмовитися від виконання договору купівлі-продажу, повернути Товар та вимагати від Продавця повернення сплаченої грошової суми.

  Грошові кошти у розмірі вартості поверненого оплаченого Товару повертаються Покупцеві:

  • у випадку оплати Товару в безготівковій формі – шляхом перерахування на рахунок, з якого була здійснена оплата Покупцем;

  • у випадку отримання Товару кур’єрською доставкою та оплати товару готівкою – шляхом перерахування на банківський рахунок, вказаний Покупцем;

  • у випадку оплати Товару поштовим переказом – поштовим переказом або шляхом перерахування на банківський рахунок, вказаний Покупцем.

  Для здійснення повернення Товару Покупцю необхідно у встановлені строки звернутися до Продавця за телефоном +380 (50) 698-91-71 , +380 (67) 440-05-60, після чого Покупцеві слід оформити повернення Товару із зазначенням причин повернення.

  За умови виконання Покупцем положень цих правил та чинного законодавства України про порядок повернення Товару Продавець зобов’язується прийняти від Покупця Товар неналежної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання від Покупця повідомлення (заяви) про повернення.

• Яка сума мінімального замовлення?

  Мінімальна сума замовлення становить всього 100 ₴

• Є безкоштовна доставка?

  Всі замовлення на суму від 1000 грн. доставляються безкоштовно!

• Коли зі мною зв'яжуться?

  Після оформлення Ви отримаєте на e-mail повідомлення з номером та статусом замовлення.

  ☎️ Графік роботи call-центру

  • Пн–Пт: 09:00 – 16:00

  • Сб–Нд: вихідні дні

  🚚 Відправлення замовлень

  • здійснюється з Пн по Пт з 09:00 до 16:00